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고객센터 FAQ

CUSTOMER CENTER

SHOPPING FAQ

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번호	분류	제목
17	배송문의	택배비는 얼마부터 무상인가요?
상품의 총 구매 가격이 50000원 이상 일 경우 무상이며 50000원 미만일 경우 택배비가 발생 합니다.

16	기타	땡처리 특가란 무엇인가요?
당사에서 지정한 제품에 한하여 재고 정리 및 이벤트로 진행 되는 상품입니다. 지정된 기간 및 한정된 상품만을 취급하여 판매 하고 있습니다.

15	기타	공동구매란 무엇인가요?
공동구매는 여러사람이 모여 지정된 품목에 한하여 할인을 해주는 상품입니다. 공구장 기능과 공동구매시 기존 상품에 비해 최대 100% 할인된 가격으로 상품을 구매 하실 수 있습니다. 기타 자세한 사항은 고객센터로 문의해 주시면 됩니다.

14	회원정보및 탈퇴	회원탈퇴후 재가입 하려면 어떻게 하나요?
회원탈퇴 일로부터 31일 후에 재가입 가능 합니다.

13	회원정보및 탈퇴	회원가입하면 어떤 혜택이 있나요?
당사 사이트에 적립금을 적립받으실 수 있습니다. 적립금은 현금처럼 사용 가능 하며 당사 상품 구매시 사용 가능 합니다.

12	회원정보및 탈퇴	고객센터 전화번호와 운영시간이 궁금합니다.
고객센터의 운영시간은 평일 09시 ~ 오후 20시까지 입니다. 그 외에 토/일요일 법정공휴일은 휴무입니다. 전화번호는 032-517-2005 팩스 070-4756-4572 입니다.

11	회원정보및 탈퇴	ID/ 비밀번호를 분실했습니다.
로그인 화면에서 다음의 방식으로 비밀번호를 찾으실 수 있습니다. ■ 아이디 찾기 1) 휴대폰 번호 인증 : 이름 + 휴대폰번호 입력 / 아이디 찾기 2) 이메일 주소인증 : 이름 + 이메일주소 입력 / 아이디 찾기 ■ 비밀번호 찾기 1) 휴대폰 번호 인증 : 이름 + 휴대폰번호 입력 / 인증번호 입력 후 비밀번호 재설정 2) 이메일 주소인증 : 이름 + 이메일주소 입력 / 인증번호 입력 후 비밀번호 재설정 이를 통해서도 확인이 어려우시면 고객센터로 문의 부탁 드립니다. (032-517-2005)

10	반품/교환/환불/AS	품절이 된 상품의 경우 어떻게 처리되나요?
주문하신 상품을 배송하지 못해 대단히 죄송합니다. 품절인 주문은 익일 이내에 환불해 드리고 있으며, 환불 받으실 계좌정보가 없으신 고객님께는 고객센터에서 확인 전화를 드려 접수해 드립니다. 이용하신 결제수단에 따라 다음과 같이 환불 됩니다. 1.카드결제 주문 : 카드 취소 또는 부분 취소 2.계좌이체 : 계좌이체 취소경우 해당 계좌 및 신규 계좌로 2~4일 내로 환불 3.휴대폰결제 : 휴대폰 결제를 취소 계좌 및 카드 부분 취소 는 포인트 적립으로도 대체 가능 합니다.

9	반품/교환/환불/AS	반품 시 배송비는 누가 부담하나요?
반품 시 반품 원인을 제공한 측에서 "주문배송비" 와 "반품배송비"를 부담합니다. ■ 구매자가 배송비를 부담하는 경우 - 단순변심 - 사이즈 / 색상변경 - 배송주소지 오류등 ■ 당사가 배송비를 부담하는 경우 - 오배송 - 상품불량등

8	반품/교환/환불/AS	반품이 가능한 기준을 알려주세요.
■ 반품이 가능한 경우 1. 구매자 단순 변심 : 물품 수령 후 7일 이내 (택배비 고객부담) 2. 표시, 광고 다름 : 물품을 수령한 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 ■ 반품이 불가능한 경우 1. 상품을 멸실 또는 훼손한 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외) 2. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우 3. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 4. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 5. 고객 주문 확인 후 상품 제작에 들어가는 주문 제작상품 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 ※ 근거규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약철회 등)