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고객센터 FAQ

CUSTOMER CENTER

SHOPPING FAQ

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번호	분류	제목
7	반품/교환/환불/AS	반품은 상품구매 후 언제까지 가능한가요?
상품수령 후 7일 이내 의사 표명을 해주셔야 합니다. (공정의전자상거래표준약관에의거함) 단, 공급받으신 상품의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받는 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 교환/반품을 신청할 수 있습니다.

6	배송문의	주소를 변경하고 싶어요.
주문완료 후 배송준비중인 경우 주소 변경이 가능합니다. 배송중 주소를 변경할 경우 당사 고객센터(032-517-2005)로 문의 주시기 바랍니다. (배송중 변경시 택배비가 추가로 발생 합니다.)

5	배송문의	배송기간을 알고 싶습니다.
배송 기간은 상품과 제품의 특성에 따라 차이가 발생할 수 있으나 평균적으로 발송 후 2~3일 내에 배송이 완료 됩니다.

4	배송문의	택배사는 변경 가능 한가요?
당사 택배는 CJ만 사용하고 있으며, 택배사 변경은 불가능 합니다. 다만, 직배로 물건이 갈 경우 다른 택배사로 배송이 진행 됩니다. 직배인 경우는 해당 업체의 택배사로 배송이 됩니다. 예)피쉬베스트 상품 구매시 직배 (우체국 발송)

3	주문결제	적립금 사용 방법이 궁금합니다.
적립금은 5,000원 이상 부터 사용 가능하며 적립금으로만 상품구입은 가능 합니다. 다만, 취소 환불시 현금이 아닌 적립금으로 환불 되는점 양해 부탁드립니다.

2	주문결제	주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?
주문이 완료된 후에는 결제 수단의 변경이 어렵습니다. 부득이 변경을 원하시는 경우 주문취소 신천 후 다시 주문해주십시오.

1	주문결제	결제방법의 종류가 궁금해요
결제 방법은 총 4가지로 1)카드결제 2)계좌이체 3)모바일휴대폰결제 4)전화수기결제 총 4가지가 가능합니다. 또, 오프라인 매장에서는 상품권까지 취급 가능합니다.